Terms of service
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Willkommen bei MARO!
MARO wird von der MARO Coffee Engineering GmbH, Sommerbergstraße 18, 98527 Suhl (im Folgenden kurz „MARO“ genannt) unter der Internet-Domain www.maro.coffee betrieben und ist ein Online-Angebot im Rahmen eines Online-Shops (im Folgenden „Online-Shop“), mit dem Sie als Kunde Produkte der MARO – insbesondere unsere Kaffeemaschinen online bestellen können. Die Online-Shop ist über den Internet-Browser nutzbar. Die Angebote von MARO richten sich gleichermaßen an Verbraucher und Unternehmer, jedoch nur an Endabnehmer. (im Folgenden „Kunden“).
Bitte lesen Sie sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, denn sie bilden den rechtlichen Rahmen für die Bestellungen über den Online-Shops und individuellen Bestellungen bei MARO. Mit jeder Bestellung im Online-Shop haben Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bestätigen und stimmen diesen damit zu.
1. Geltungsbereich
1.1 Alle Angebote, Kaufverträge, Lieferungen und Dienstleistungen aufgrund von Bestellungen unserer Kunden über unseren Online-Shop sowie durch individuelle Beauftragungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.2 MARO kann diese Geschäftsbedingungen - auch im Rahmen von Dauerschuldverhältnissen - mit Wirkung für die Zukunft ändern, sofern die entsprechenden Änderungen dem Kunden zumutbar sind. Der Kunde wird über etwaige Änderungen vorab in Textform benachrichtigt. Widerspricht der Kunde den vorgenommenen und mitgeteilten Änderungen nicht in Textform innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt der betreffenden Benachrichtigung, gelten sie als vom Kunden akzeptiert. Über dieses Widerspruchsrecht wird MARO den Kunden im Rahmen der Benachrichtigung informieren.
1.3 Für Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, (i) ist ein „Verbraucher“ jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB) und (ii) ist ein „Unternehmer“ eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 Abs. 1 BGB).
1.4 Widersprechende, abweichende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn MARO stimmt deren Geltung ausdrücklich zu.
1.5 Der Kunde bestätigt mit dem Akzeptieren dieser AGB im letzten Schritt des Bestellprozesses, dass er volljährig (mindestens 18 Jahre alt) ist.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Angebote im Onlineshop sind unverbindlich. Die Präsentation der Produkte im Online-Shop ist kein bindendes Angebot von MARO. Vielmehr wird dem Kunden die Möglichkeit gegeben, seinerseits ein verbindliches Angebot zum Abschluss einzelner Online-Bestellungen abzugeben.
2.2 Durch Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop macht der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf des betreffenden Produkts. MARO kann das Angebot bis zum Ablauf des (dritten) auf den Tag des Angebots folgenden Werktages annehmen.
2.3 Der Kaufvertrag mit dem Kunden kommt erst mit Annahme zustande. MARO wird dem Kunden unverzüglich nach Eingang des Angebots eine Bestätigung über den Erhalt des Angebots zusenden, die keine Annahme des Angebots darstellt. Das Angebot gilt erst als angenommen, sobald MARO gegenüber dem Kunden (per E-Mail) die Annahme erklärt oder die Ware absendet.
2.4 Jeder Kunde, der Verbraucher ist, ist berechtigt, das Angebot nach Maßgabe der besonderen Widerrufs- und Rückgabebelehrung, die ihm im Rahmen der Bestellung auf unserer Website mitgeteilt wird, zu widerrufen und die Ware zurückzusenden.
2.5 Auch unsere individuellen Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Dies gilt auch, wenn wir dem Kunden Kataloge, Dokumentationen (z.B. Zeichnungen, Kalkulationen etc.), sonstige Produktbeschreibungen oder Unterlagen – auch in elektronischer Form – überlassen haben, an denen wir uns Eigentums- und Urheberrechte vorbehalten.
2.6 Die Bestellung der Waren und Leistungen durch den Kunden gilt als verbindliches Vertragsangebot. Sofern sich aus der Bestellung nichts anderes ergibt, sind wir berechtigt, dieses Angebot bis zum Ablauf des (dritten) auf den Tag des Angebots folgenden Werktages anzunehmen.
2.7 Die Annahme kann entweder schriftlich (z.B. durch Auftragsbestätigung per E-Mail) oder durch Auslieferung der Ware an den Kunden erklärt werden.
3. Fristen für den Versand der Ware, Teillieferungen
3.1 Sämtliche von MARO bei der Bestellung angegebenen oder sonst vereinbarten Fristen für den Versand der Ware beginnen, (a) wenn Lieferung gegen Vorkasse vereinbart ist, am Tag des Eingangs des vollständigen Kaufpreises (einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten) oder (b) wenn Zahlung per Nachnahme oder auf Rechnung vereinbart ist, am Tag des Zustandekommens des Kaufvertrages. Für die Einhaltung des Versandtermins ist der Tag der Übergabe der Ware durch MARO an den Versanddienstleister maßgeblich.
3.2 Soweit es sich um Bestellungen von noch nicht produzierten Geräten handelt, kann es zu erheblichen Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Bei den vereinbarten Fristen handelt um unverbindliche voraussichtliche Liefertermine. Im Falle einer Verschiebung des voraussichtlichen Liefertermins um bis zu 6 Monate verzichtet der Besteller auf im etwaig zustehende Rechte wegen Verzugs, vor allem die Rechte auf Rücktritt und Ersatz des Verzögerungsschadens.
3.3 Von MARO angegebene Fristen für den Versand der Ware gelten stets nur annähernd und dürfen daher um bis zu zwei Werktage überschritten werden. Dies gilt nicht, sofern ein fester Versandtermin vereinbart ist. Ist keine Frist oder kein Termin für den Versand angegeben oder sonst vereinbart, gilt eine Versendung innerhalb von (fünf) Werktagen als vereinbart.
3.4 Falls die Ware ohne Verschulden von MARO nicht oder trotz rechtzeitiger Nachbestellung nicht rechtzeitig lieferbar ist, ist MARO zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt. MARO wird die Nichtverfügbarkeit der Ware dem Kunden unverzüglich anzeigen und ihm im Falle eines Rücktritts seine geleisteten Zahlungen unverzüglich erstatten.
4. Versandart und -dauer, Gefahrübergang und Versicherung
4.1 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bestimmt MARO die angemessene Versandart und das Transportunternehmen nach billigen Ermessen. Die Auslieferung erfolgt in der Regel durch einen Versanddienstleister.
4.2 Ist der Kunde Unternehmer, schuldet MARO nur die rechtzeitige, ordnungsgemäße Ablieferung der Ware an den Versanddienstleister und ist für vom Versanddienstleister verursachte Verzögerungen nicht verantwortlich. Eine von MARO genannte Versanddauer (Zeitraum zwischen der Übergabe durch MARO an den Versanddienstleister und der Auslieferung an den Kunden) ist daher unverbindlich.
4.3 Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Ware in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem die Ware an den Kunden ausgeliefert wird oder der Kunde in Annahmeverzug gerät. In allen anderen Fällen geht die Gefahr, sofern MARO nur die Versendung schuldet, mit der Auslieferung der Ware an den Versanddienstleister auf den Kunden über.
4.4 Sofern MARO bei individuellen Bestellungen Aufbau-, Installations- oder Montagearbeiten übernommen hat, wird jedoch abweichend hiervon die rechtzeitige Fertigstellung dieser Arbeiten und Übergabe an den Kunden an dem vertraglich vereinbarten Ort und Termin geschuldet - die Gefahr geht in diesen Fällen stets mit deren Abschluss und der Übergabe an den Kunden über.
4.5 MARO wird die Ware gegen die üblichen Transportrisiken auf unsere Kosten versichern.
5. Eigentumsvorbehalt
5.1 MARO behält sich das Eigentum an der von ihr gelieferten Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises (einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten) für die betreffende Ware vor.
5.2 Der Kunde ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch MARO nicht berechtigt, über das Eigentum an der gelieferten und noch unter Eigentumsvorbehalt stehenden Ware („Vorbehaltsware“) zu verfügen. Die Verfügung über die Rechtsposition des Kunden in Bezug auf die Vorbehaltsware (sog. Anwartschaftsrecht) bleibt zulässig, solange der Dritte auf unser Eigentumsrecht hingewiesen wird.
5.3 Der Kunde wird die Vorbehaltsware pfleglich behandeln.
5.4 Bei Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware wird der Kunde auf das Eigentum von MARO hinweisen und diese unverzüglich benachrichtigen, damit sie ihre Eigentumsrechte durchsetzen kann.
5.5 Bei Zahlungsverzug ist MARO berechtigt, die Vorbehaltsware heraus zu verlangen, sofern vom Vertrag zurückgetreten wurde.
6. Gewährleistung
6.1 MARO haftet für Sachmängel gegenüber Verbrauchern nach den hierfür geltenden gesetzlichen Gewährleistungsregeln, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Ist der Kunde nicht Verbraucher, obliegt es ihm, offensichtliche Mängel der Produkte oder der Zustellung unverzüglich anzuzeigen, um etwaige Gewährleistungsansprüche zu erhalten.
6.2 Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf vom Anbieter gelieferte Sachen 6 Monate.
6.3 Eine zusätzliche Garantie besteht bei den gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.
7. Haftung auf Schadensersatz
7.1 Soweit sich aus diesen AGB einschließlich der nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt, haftet MARO bei Pflichtverletzungen nach den gesetzlichen Vorschriften.
7.2 Auf Schadensersatz haftet MARO, gleich aus welchem Rechtsgrund, im Rahmen der Verschuldenshaftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet MARO, vorbehaltlich eines milderen Haftungsmaßstabs nach den gesetzlichen Vorschriften (z.B. für Sorgfalt in eigenen Angelegenheiten), nur (i) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, (ii) für Schäden aus der nicht unerheblichen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in letzterem Fall ist die Haftung von MARO jedoch auf den Ersatz des bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt. Vertragswesentliche Pflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung MARO überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Die verschuldensunabhängige Haftung von MARO für bereits bei Vertragsschluss vorhandene Mängel nach § 536a Abs. 1 Halbsatz 1 BGB wird ausgeschlossen.
7.3 Die Haftungsbeschränkung gemäß Ziffer 7.2 gilt auch bei Pflichtverletzungen durch bzw. zugunsten von Personen, deren Verschulden MARO nach gesetzlichen Vorschriften zu vertreten hat und sonstigen Mitarbeitern von MARO. Sie gilt nicht, soweit MARO bzw. die vorgenannten Personen einen Mangel arglistig verschwiegen haben sowie bei Ansprüchen aus einer Beschaffenheitsgarantie oder für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
8. Widerruf
8.1 Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das MARO nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Ziffer
8.2 geregelt. In Ziffer 8.4 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.
8.2 Das Widerrufsrecht besteht allerdings insbesondere nicht bei folgenden Verträgen:
I. Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind;
II. Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können (insbesondere Blumen) oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
II. Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
8.3 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, die Produkte in Besitz genommen hat. Handelt es sich um einen Vertrag über mehrere Produkte, die der Kunde im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, das letzte Produkt in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde der
MARO Coffee Engineering GmbH
Sommerbergstraße 18
98527 Suhl
Telefon: 01522 2395662
E-Mail: info@maro.coffee
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat MARO ihm alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von MARO angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei MARO eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet MARO dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er MARO über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an MARO zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Auf Wunsch des Kunden holt MARO die Waren auch ab. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Er muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
8.4 Muster Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
MARO Coffee Engineering GmbH
Sommerbergstraße 18
98527 Suhl
E-Mail: info@maro.coffee
Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren* /die Erbringung der folgenden Dienstleistungen*:
(*) Unzutreffendes streichen
Vertragsschluss vom: ____________________
Bestellt am /erhalten am: ____________________
Auftragsnummer: ____________________
Wenn vorhanden, bitte Bestell- oder Auftragsnummer angeben; dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Gültigkeit des Widerrufs.
____________________________________________
Vorname, Name
_____________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
_____________________________________________
Datum
_____________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
Nur bei Mitteilung auf Papier
9. Datenschutz, Geheimhaltung
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass MARO personenbezogene Bestands- und Nutzungsdaten in maschinenlesbarer Form im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses erhebt, verarbeitet und nutzt. Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt. Wir dürfen die die jeweiligen Verträge betreffenden Daten nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften verarbeiten und speichern. Die Einzelheiten ergeben sich aus der auf unserer Website verfügbaren Datenschutzerklärung.
10. Streitschlichtung:
10.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
10.2 Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG): MARO nimmt an keinem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teil. Eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht nicht.
11.Anwendbares Recht und Gerichtsstand
11.1 Erfüllungsort ist Suhl.
11.2 Ist der Kunde Kaufmann i.S.d. § 1 Abs. 1 HGB, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so sind die Gerichte in Erfurt für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem betreffenden Vertragsverhältnis ausschließlich zuständig. In allen anderen Fällen können wir oder der Kunde Klage vor jedem aufgrund gesetzlicher Vorschriften zuständigen Gericht erheben.
11.3 Der zwischen MARO und dem Kunden bestehende Kaufvertrag unterliegt vorbehaltlich zwingender internationalprivatrechtlicher Vorschriften dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechtsübereinkommens. Ist der Kunde jedoch Verbraucher und hat er seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, so bleibt ihm der Schutz nach den maßgeblichen Bestimmungen des Aufenthaltsstaats, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, erhalten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen MARO Coffee Engineering GmbH, Stand Oktober 2023
